Главная страница Обратная связь Карта сайта
О компании Пресс-центр Продукция География продаж Техподдержка Вопросы и ответы Конференция
     
     


     
     

Текущее время: Сб сен 23, 2017 11:04 pm

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Поиск по теме:
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 2 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Нет связи с сервером
СообщениеДобавлено: Пн мар 13, 2017 8:37 pm 
Инкогнито
Аватара пользователя
Здравствуйте! У меня на Renault Sandero Stepway 2 с салона была установлена сигнализация Scher-Khan UNIVERSE 1 (s/n 00 0001 2330, номер сим +79175653892). Полтора года она работала идеально, но в конце октября, когда я зашел в приложение посмотреть, чего я там наездил, увидел, что с 10 октября 2016 года у неё остановилась запись. После манипуляций с модулем «Коммандер», он мне сообщил, что нет связи с сервером. Сразу уточняю, деньги на сим-карте есть и сеть тоже. Позвонил на горячую линию, все объяснил, мне предложили вытащить сим-карту и вставить обратно, предполагая, что она на тресках выехала. Я в салоне узнал где стоит модуль, добрался до него и по рекомендации горячей линии произвел предложенные манипуляции (вытащил и вставил сим). Чудо не произошло, связь не появилась. Кстати сама сигнализация функционирует также как и раньше, функцию защиты выполняет, даже в демонстрационном режиме сообщает что есть связь со спутниками, а вот связи с сервером нет, естественно в приложении никакой информации не обновляется и СМС не приходят. Звоню на эту симку, оператор сообщает что абонент выключен или находится вне зоны действия сети. Переставлял сим в телефон, в телефоне работает, звонит и принимает. Потом смирился и ездил так…А Вчера я все-таки съездил в салон где была установлена сигнализация, там провели диагностику, методом тыка, поменяв мой блок сигнализации на новый и вставили эту симку, все работает связь появилась. Вынесли вердикт- нерабочий блок управления (на замену). Гарантия уже закончилась и на установку и от производителя 12 месяцев. Вопрос: Что можете посоветовать? Возможно ли отремонтировать блок? Сколько будет стоить ремонт?


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Нет связи с сервером
СообщениеДобавлено: Вт мар 14, 2017 10:20 am 
Не в сети
Профиль
Постоянный
Аватара пользователя

Сообщения: 456
Зарегистрирован:
Чт окт 31, 2013 1:19 pm
Цитата:
Вопрос: Что можете посоветовать? Возможно ли отремонтировать блок? Сколько будет стоить ремонт?

Добрый день, ремонт производится в отделах ремонта нашей компании по адресам: http://www.scher-khan.ru/repair.html
Обратитесь в ближайший к Вам филиал нашей компании, диагностика неисправности производится бесплатно. Точная стоимость ремонта будет понятна после дефектовки.

_________________
С уважением, Константин Хомяков
Инженер-консультант компании "Мега-Ф", Москва
тел.: +7 (495) 649-71-73


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Отправить email  
Ответить с цитатой  
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 2 ] 

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы можете начинать темы
Вы можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Поиск по теме:
 
Техническая поддержка
Техническая поддержка
Специалисты нашей компании всегда готовы проконсультировать по любым вопросам установки и эксплуатации продукции компании
Подробно
Конференция для специалистов
Конференция для специалистов
На нашем сайте работает специализированный форум, на котором Вы всегда можете обсудить вопросы установки и эксплуатации наших систем.
Перейти